G – 1 Faire face à l’agressivité et adapter son comportement (2 jours)
Personnes concernées :
- Personnel d’accueil
Objectifs :
- Repérer des situations vécues et les facteurs déclencheurs
- Identifier les différents signes de l’agressivité, les signaux verbaux et non verbaux
- Gérer des émotions et réagir face à l’agressivité
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